Geen zorgen, we zijn er voor je.
Na installatie staat onze helpdesk 24/7 klaar voor snelle en correcte technische ondersteuning en advies.
Plan een gesprek
FAQ
Andere vragen? Neem contact met ons op voor een adviesgesprek, wij helpen je graag verder.
Contact
Mijn scherm is zwart en zou moeten spelen. Wat kan ik doen?
Zet het scherm handmatig aan met de afstandsbediening door de power on/off-knop in te drukken.
Mijn scherm is offline in het systeem (Tellie). Hoe krijg ik het scherm weer online?
Controleer of zowel het scherm als de externe mediaplayer stroom krijgen. Controleer of het scherm nog steeds verbonden is met je intern netwerk.
- Haal de stekker 10 seconden uit hetstopcontact en steek hem daarna weer in.
- Het scherm zou nu weer online moeten zijn in Tellie.
Mijn scherm gaat te vroeg of te laat aan/uit. Hoe kan ik dit oplossen?
Pas de planning van het scherm aan in het Tellie-portaal. Controleer of de tijden in de planning kloppen en wijzig ze indien nodig.
Mijn scherm valt plots uit. Als ik het reset, speelt het tijdelijk en crasht het daarna weer. Hoe los ik dit op?
Het scherm krijgt mogelijk te veel content binnen, waardoor het interne geheugen overbelast raakt.
- Verwijder oude of overbodige content.
- Houd je afspeellijsten overzichtelijk en beperk de hoeveelheid actieve content.
Mijn IPTV-LG scherm is plots donker. Hoe kan ik de helderheid verhogen?
Volg deze stappen om de helderheid aan te passen:
- Druk op Geel+11 op de afstandsbediening om het installatiemenu te openen.
- Druk op de Settings-knop (of het tandwieltje, afhankelijk van je afstandsbediening).
Pas de instellingen als volgt aan:
- Beeldmodus: zet deze op ‘Levendig’.
- Energiebesparing: zet deze op ‘Uit’.
- Je beeld zou nu weer helder moeten zijn.
Dringende assistentie nodig?
We helpen graag! Maak eenvoudig een ticket aan en geef informatie mee rond het probleem. Onze helpdesk contacteert je zo spoedig mogelijk.
Office & Sales
Hulp bij leveringen, verkoop, facturatie en al je andere vragen.
Maak een ticket
Teamviewer Support
Via Teamviewer kunnen wij je scherm eenvoudig overnemen vanop afstand. Download hieronder alvast de app voor een snelle service en de beste ondersteuning.
Download Teamviewer
