Café Coureur schakelt een versnelling hoger met interactieve tv
Op de top van de Kernielberg in Borgloon runt Bruno De Bock met Café Coureur een uniek wielerhotel. Het is er zowaar het walhalla voor fietsers, toeristen en levensgenieters die Limburg willen ontdekken. Om gasten nog beter te informeren en tegelijk het moderne imago te versterken, koos Café Coureur voor Tellie interactieve TV. Het resultaat: een professionelere uitstraling met eigen hotelinformatie, een betere gastenervaring en dat allemaal via een betaalbare huurformule.
Van achterwiel naar kopgroep in de hotelkamer
Café Coureur is een wielerplek waar 'de koers koning en de fietser keizer is', met een inrichting die verwijst naar het Kuipke-wielerstadion in Gent en kamers die eer betuigen aan Belgisch-Limburgse wielrenners. Enkel op de televisie was van die beleving nog niets te merken: die draaide nog op analoge technologie, zonder enige mogelijkheid om gasten iets extra te bieden.
Met de naderende uitfasering van klassieke tv (coax) was een overstap naar een toekomstgerichte oplossing bovendien onvermijdelijk. Bruno De Bock zag er meteen een kans in om de gastenervaring in de kamer naar het niveau van de rest van het hotel te tillen.
"We kregen steeds meer de vraag waarom we nog geen smart-tv's hadden. Dat zette me aan het denken. Er is een enorme technologische evolutie ontstaan, en we moeten mee met onze tijd", vertelt Bruno.
Een nieuwe etappe in gastencommunicatie
Sinds de komst van Tellie interactieve TV toont Café Coureur eigen content rechtstreeks op de televisies in de kamers: het weerbericht voor de wielertoerist, een overzicht van activiteiten in en rond het hotel zoals gravel rides en barbecues, en informatie die de regio in de kijker zet. Voor Bruno was net dat laatste een bewuste keuze. Bij Café Coureur draait het om meer dan overnachten alleen. Het activiteitshotel moedigt gasten aan om eropuit te trekken en de streek te verkennen, bijvoorbeeld via een mooie fietstocht of een bezoek aan Bokrijk.
"We zijn een grote voorstander van samenwerking met andere horeca en bezienswaardigheden in de buurt. Er komen steeds meer initiatieven bij, maar proportioneel niet meer toeristen. Dan heb je stilaan geen keuze meer dan samen te werken", aldus Bruno.
Die informatie op de tv blijkt bovendien een schot in de roos. De televisie staat op een centrale plek in de kamer, waardoor vrijwel elke gast de boodschap te zien krijgt. Tegelijk voorziet Bruno nog steeds flyers en visitekaartjes voor gasten die liever iets tastbaars meenemen. De combinatie van digitale communicatie via de kamer-tv en klassieke communicatiemiddelen werkt bijzonder goed: zo bereikt Café Coureur op een laagdrempelige manier iedere gast.
“De combinatie van een kwalitatieve en betaalbare oplossing, professionele installatie en duidelijke opvolging maakte voor mij het verschil. Tellie past perfect bij het moderne imago dat we willen uitstralen.”
Bruno De Bock
Uitbater Café Coureur
Een voorsprong zonder zware investering
Voor veel onafhankelijke hoteluitbaters blijft budget een belangrijke factor bij investeringsbeslissingen. Ook voor Café Coureur speelde dat mee in de keuze voor Tellie. In plaats van een grote eenmalige investering koos het hotel voor een huurformule. Die zorgde ervoor dat de overstap onmiddellijk haalbaar werd. Sterker nog: de nieuwe oplossing bleek zelfs goedkoper dan de vorige tv-opstelling, terwijl de functionaliteit en uitstraling aanzienlijk verbeterden. Volgens Bruno is de huurformule dan ook een belangrijke meerwaarde voor kleinere hotelondernemingen die willen moderniseren zonder hun investeringsbudget zwaar te belasten.
"Grote investeerders denken daar misschien anders over, maar wij zijn kleiner. De optie om te huren was voor mij de eerste en belangrijkste reden om voor Tellie te kiezen. Ik zou gek geweest zijn om dat niet te doen", zegt Bruno.
Vandaag ervaart Café Coureur de dagelijkse werking als een duidelijke verbetering ten opzichte van de vroegere situatie. De combinatie van professionele installatie, sterke projectopvolging en een gebruiksvriendelijke oplossing zorgt ervoor dat het hotel klaar is voor de volgende etappe.
