Tellie brengt tv en communicatie samen
Hoe zorg je ervoor dat bewoners zich echt thuis voelen? Woonzorggroep De Medemens koos voor Tellie Care. Die all-in-one oplossing maakt van elk scherm een slim, interactief platform, voor bewoners én zorgteams.
Van tv kijken zoals thuis tot informatie delen met één klik: Tellie Care maakt communicatie in je woonzorgcentrum eenvoudiger. En je beheert alle schermen vanuit één gebruiksvriendelijke omgeving. Benieuwd hoe dat in de praktijk werkt? Je leest het hier.
Meer dan televisiekijken alleen
Je favoriete programma bekijken, weten wat er vandaag op het menu staat of foto's van een activiteit terugzien. Bij De Medemens is het scherm op de kamer veel meer dan een televisie. Het is een stukje thuis, een makkelijke manier om contact te houden met het zorgteam en een plek waar foto's van familie binnenkomen.
Net die mix van communicatie en ontspanning is belangrijk voor ouderen die de stap zetten naar een woonzorgcentrum. Bruno Detloff, Jan Van Houdt en Nathalie Watrin van De Medemens vertellen hoe Tellie Care hun dagelijkse werking versterkt. Peter Torfs van Telenet Business legt uit waarom Tellie Care het verschil maakt in de zorg.
Eén scherm, meer mogelijkheden
Tellie Care vertrekt vanuit een vertrouwde tv-ervaring en voegt daar een communicatielaag aan toe. Bewoners kijken en zappen zoals ze gewend zijn. Ze hoeven dus geen volledig nieuw systeem te leren.
Tegelijk wordt het scherm op de kamer een extra kanaal om bewoners te bereiken. Informatie die vroeger op affiches hing, verschijnt nu gewoon op de televisie. Bovendien beheer je alle schermen op verschillende locaties vanuit één centrale plek. Medewerkers van verschillende afdelingen laden er in een handomdraai zelf content op.
“Het beheer is eenvoudig omdat we vanuit één locatie verschillende campussen kunnen beheren én content kunnen uploaden.”
Bruno Detloff
ICT manager bij De Medemens
Die eenvoud is belangrijk voor een oudere doelgroep. Geen aparte app of ingewikkelde afstandsbediening, maar informatie en ontspanning samen op het vertrouwde tv-scherm. En wie toch wat hulp nodig heeft, krijgt die van het zorgteam.
De stap naar toekomstgerichte tv
De nieuwbouw van campus Sint-Jozef in Lier was voor Bruno en zijn team het ideale moment om ook de tv-ervaring te herbekijken. Hun oog viel al snel op Tellie Care.
“We zochten een compleet zenderaanbod en een platform dat meer kan dan alleen tv tonen”, vertelt Bruno. “Daarbij wilden we vooral de noden van de bewoners centraal zetten.”
Volgens Peter Torfs, accountmanager bij Telenet Business, is de overstap naar IPTV een slimme keuze voor de toekomst. “Het tijdperk van coax loopt op zijn einde. Heel wat moderne toepassingen werken op coax gewoon niet meer. Daarom is IPTV, zoals Tellie Care, de juiste keuze. Zo breng je de digitale mogelijkheden die mensen thuis kennen eenvoudig naar een professionele omgeving.”
Tellie is bovendien klaar voor de toekomst. “We ontwikkelen het platform en alle functies volledig zelf”, legt Peter uit. “Daardoor kunnen we heel snel nieuwe digitale toepassingen toevoegen.”
“Veel moderne toepassingen werken niet meer op coax. Daarom is Tellie de juiste keuze.” — Peter Torfs, accountmanager bij Telenet Business.
Eén platform voor alle locaties
De uitrol van Tellie Care stopt niet bij campus Sint-Jozef. De Medemens telt meerdere woonzorgcentra, elk met eigen kamers, gemeenschappelijke ruimtes en communicatie naar bewoners. Net daar maakt het centrale beheer het verschil. Vanuit één omgeving beheer je de schermen op alle locaties, en maak je content centraal aan, pas je ze aan en plan je ze in. Zo houdt Bruno makkelijk het overzicht.
Ook het beheer van de tv's zelf is een pak eenvoudiger geworden. Vroeger bracht elke bewoner een eigen toestel mee, soms met een digibox of digicorder, en moest digitale tv apart geregeld worden. Vandaag heeft iedereen hetzelfde Tellie-scherm en, als ze dat willen, dezelfde kijkervaring.
Dat zorgt voor eenheid en maakt ondersteuning makkelijker. Medewerkers weten precies hoe het scherm en het platform werken. Ze hoeven geen rekening meer te houden met een ander toestel op elke kamer.
Van affiches naar digitale updates
Tellie maakt het werk van de zorgteams een stuk lichter. Activiteiten, menu's en andere info zet je ruim op voorhand klaar. Ze verschijnen automatisch op het juiste moment.
“Dat is net het grote voordeel: ik hoef daar niet elke dag of elke week mee bezig te zijn”, vertelt Jan Van Houdt, animator bij De Medemens. “We maken een weekplanning voor de afdeling, en de algemene activiteiten plan ik meestal een maand vooruit. Ik kijk in onze animatieagenda wat er te doen is en kies uit onze beeldbank de foto's die ik wil tonen. Dat kan ik allemaal makkelijk van thuis uit doen.”
Verandert er iets aan een activiteit of is er een dringende mededeling? Dan hoeft het team geen nieuwe affiches te maken en op te hangen. Met één klik verschijnt de juiste info op de kamers én in de rest van het woonzorgcentrum.
“Het grote voordeel van Tellie is dat ik er niet meer dagelijks mee bezig hoef te zijn. Ik plan de content gewoon op voorhand in.” — Jan Van Houdt, animator bij De Medemens
Iedereen mee met wat er leeft
Dat bewoners de info op Tellie echt volgen, merkt het team aan kleine dingen. Staat het nieuwe weekprogramma er op maandag nog niet op? Dan valt dat meteen op. In de gemeenschappelijke ruimtes wachten bewoners soms tot het menu op het scherm verschijnt. En foto's van activiteiten zorgen voor spontane gesprekken: “Heb je mijn foto al gezien?” Wie er zelf niet bij was, ziet meteen wat er te beleven viel.
Ook familie en bezoekers krijgen zo een beter beeld van het leven in het woonzorgcentrum. Nathalie Watrin ziet hoe waardevol dat is: “Als je bewoners vraagt wat ze deze week gedaan hebben, weten ze dat soms niet meer. Familie denkt dan misschien dat er weinig gebeurt. Maar als ze op de tv een foto van hun moeder zien, of zien welke activiteiten er zijn, krijgen ze een heel ander beeld.”
Via Tellie Family kunnen familieleden bovendien zelf foto's delen, die dan op het scherm van de bewoner verschijnen. En de schermen in de gemeenschappelijke ruimtes en aan het onthaal tonen bezoekers meteen wat er leeft binnen De Medemens.
Samen bouwen aan de bewonerservaring van morgen
De nieuwbouw werd in verschillende fases opgeleverd. Daardoor vroeg ook de uitrol van Tellie Care extra aandacht voor timing en afstemming, vertelt Peter.
In de praktijk verliep alles vlot. “We zijn zeer tevreden over de samenwerking met Connectify”, zegt Bruno. “Vanaf het begin was er een projectmanager die snel contact opnam en meteen een planning opmaakte. Zo haalden we niet alleen de vooropgestelde timing, maar werd Tellie Care ook zonder problemen geïnstalleerd in de nieuwe campus.”
De overstap naar Tellie Care is meer dan een nieuwe tv-oplossing installeren. De technologie moet passen bij de werking van een zorgorganisatie, eenvoudig te beheren zijn en meegroeien met nieuwe digitale noden. En er valt voor De Medemens nog heel wat te ontdekken: persoonlijke boodschappen op de kamer, buitenschermen of rechtstreeks betalen via een QR-code op het scherm, bijvoorbeeld voor een extra abonnement zoals Play Sports.
Het resultaat? Een oplossing die niet alleen de tv-ervaring verbetert, maar ook zorgt voor een efficiëntere werking en meer verbondenheid tussen bewoners, familie en zorgteams.
