Hotel Fi’lin boekt tijdswinst met Tellie interactieve TV (IPTV)
Als modern businesshotel wil Hotel Fi’lin zijn gasten een vlot en comfortabel verblijf bieden, zonder dat dit extra druk legt op de dagelijkse werking. Zaakvoerder Filip Desmet, die zelf instaat voor check-ins en check-outs, merkte dat de bestaande tv-oplossing steeds vaker voor onnodige vragen zorgde bij gasten. Tijd om te vereenvoudigen.
Minder uitleg, meer tijd voor gasten
Hotel Fi’lin is een businesshotel, maar ook toeristen lopen er regelmatig over de vloer. Vooral bij die tweede groep liep Filip regelmatig tegen dezelfde problemen aan: meerdere afstandsbedieningen, onduidelijke instellingen en verwarring bij het opstarten van de tv. Dat betekende vaker naar de kamers lopen en kostbare tijd verliezen.
Daarom werd gekozen voor Tellie interactieve TV (IPTV). Met één gebruiksvriendelijk systeem werd de volledige tv-ervaring vereenvoudigd, zowel voor gasten als voor de hoteluitbater. Sinds de installatie van Tellie is de complexiteit volledig verdwenen. De tv’s zijn intuïtief in gebruik en vragen nauwelijks nog uitleg.
“Ik doe zelf de check-ins en check-outs. Dankzij deze oplossing win ik elke dag minstens 20 minuten. Vroeger kregen we regelmatig vragen over de tv’s, nu eigenlijk nooit meer.”
Filip Desmet
Zaakvoerder van Hotel Fi’lin
Zorgvuldige installatie, blijvend gebruiksgemak
De installatie van de nieuwe tv’s en het Tellie IPTV-platform werd nauwkeurig afgestemd op de werking van het hotel. Voor Hotel Fi’lin was het belangrijk dat alles correct, rustig en op het afgesproken moment gebeurde, zonder impact op gasten of dagelijkse activiteiten. “De planning werd volledig gerespecteerd en de installatie verliep precies zoals afgesproken. Dat gaf meteen vertrouwen”, zegt Filip.
Ook na de oplevering blijft de oplossing eenvoudig te beheren. Kleine aanpassingen, zoals het wijzigen van visuals op het startscherm, kan Filip zelf uitvoeren of in overleg laten doen.
Een sterk totaaltraject
Zowel het salestraject als de uitvoering werden als zeer positief ervaren. Duidelijke communicatie, correcte opvolging en het nakomen van afspraken maakten het hele project zorgeloos. “Alles is goed verlopen. Op alle vlakken gewoon een heel fijne samenwerking.”
Met Tellie interactieve TV geniet Hotel Fi’lin van een eenvoudige, betrouwbare tv-oplossing die tijd bespaart, de gastenervaring verbetert en perfect aansluit bij de dagelijkse werking van een modern hotel. Wanneer Filip terugblikt op het volledige traject, is hij duidelijk: de oplossing doet precies wat ze moet doen, en meer. Totale score voor het project: 10/10.