ICT Helpdeskmedewerker
Ben jij gebeten door IT en help je graag mensen verder? Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor vlotte, servicegerichte oplossingen.
Jouw takenpakket
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT problemen.
- Je beantwoordt telefonische vragen van eindgebruikers, registreert in een ticketingsysteem, volgt vragen op en biedt oplossingen aan.
- Je denkt mee met de klant en hanteert een servicegerichte aanpak om de klantentevredenheid te verhogen.
Jouw profiel
Kennis
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een technisch diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Vaardigheden
- Je bent hands-on, je hebt een sterk analytisch vermogen om een probleem tot zijn essentie te reduceren.
- Je hebt een achtergrond in IT (door middel van opleiding of ervaring) – je bezit een basiskennis van hardware, software en netwerkbeheer,..
Persoonlijkheid
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt de nodige verantwoordelijkheidszin.
- Je beschikt over een growth-mindset en kan je aandacht verdelen over verschillende werkzaamheden en bent bereid bij te leren.
Talenkennis
- Nederlands als moedertaal.
- Je kan je uitdrukken in het Frans en Engels.
Ons aanbod
- Een functie in een groeiend bedrijf waar een uitdaging niet uit de weg wordt gegaan, je kan rekenen op een intensieve opleiding, hierdoor raak je snel vertrouwd met het bedrijf en onze manier van werken.
- Ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief.
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving.
- Ultramodern kantoor en tal van voordelen.