Geef de winkelbeleving een extra likje verf
Bij interieurwinkel colora draait alles om beleving. Dankzij digitale schermen en de flexibiliteit van de Tellie-software kunnen ze klanten nu al inspireren, nog vóór het eerste verfblik geopend wordt.
Digitale boodschappen die klanten inspireren
colora wil dat een winkelbezoek méér is dan gewoon verf kopen. In de 59 vestigingen staat de klantenervaring centraal, van ontvangst tot advies. “Onze winkels zijn ontworpen als totaalbeleving, waarbij ook de wachttijd een rol speelt”, zegt marketeer Saskia Despiere.
Omdat medewerkers soms druk in gesprek zijn, installeerde colora schermen bij elke balie om bezoekers te verwelkomen en te informeren. Zo blijft de eerste indruk altijd warm en professioneel – ook zonder directe interactie.
“Klanten voelen zich meteen welkom, ook als we even niet beschikbaar zijn. Intussen kunnen ze zich al laten inspireren of rustig de winkel verkennen.”
Saskia Despiere
Marketeer bij colora
Verschillende soorten boodschapen
De schermen tonen een mix van content, afgestemd op de klant:
- Inspirerende video’s over interieurtrends
- Verftips van colora-experts
- Informatie over promoties en lopende acties
- Praktische updates over lokale workshops of events
De schermen zijn dus niet alleen functioneel, maar ook een visueel verlengstuk van de klantbeleving.
Schermen als dynamisch communicatiemiddel
Voorheen werd de content aangestuurd door een externe partij, wat leidde tot trage updates en beperkte controle. Daardoor kon colora niet inspelen op lokale noden of snel wisselende marketingcampagnes. Dankzij Tellie Digital Signage, geïmplementeerd door Connectify binnen Telenet Business, beschikt colora nu over een schaalbaar en intuïtief platform. Zo zijn de schermen écht een dynamisch en strategisch communicatiemiddel geworden.
Voordelen van digital signage
- Het marketingteam past content in real-time aan, zonder tussenpersonen.
- Elke winkel kan naast centrale boodschappen ook lokale content tonen.
- De schermen schakelen automatisch in en uit rond openingsuren.
- Alles draagt bij aan een meer gepersonaliseerde en consistente klantbeleving.
Dashboard met handleidingen
In slechts twee maanden tijd werden alle schermen vervangen. “Dankzij de duidelijke inventaris van colora konden we snel schakelen,” vertelt Laurent van Connectify. Na een korte training kon het marketingteam zelf aan de slag met de content. Zo’n 80% van de boodschappen zijn generiek, terwijl 20% inspeelt op lokale context, zoals wegenwerken of geplande workshops.
“Via het dashboard kan ik snel nieuwe collega’s wegwijs maken — alle handleidingen staan er overzichtelijk in,” aldus Saskia. En als er zich toch een probleem voordoet, staat de helpdesk van Connectify paraat.
De ROI van digital signage
Is er ook sprake van directe meerverkoop? “Dat blijft moeilijk meetbaar,” zegt Saskia. “Maar tevreden klanten kopen nu eenmaal makkelijker.” De schermen zorgen ervoor dat marketingboodschappen krachtiger binnenkomen. “Als een actie op social media wordt gepromoot, zie je die ook terug in de winkel. Die visuele consistentie is goud waard.”
Tellie Digital Signage in jouw winkel?
