In elke hotelkamer hangt een tv-scherm. Elke gast kijkt ernaar, vaak meerdere keren per dag. Toch blijft het scherm in veel hotels beperkt tot standaardzenders en een zwart welkomstscherm. Geen persoonlijke begroeting, geen merkbeleving, geen extra service. En dus ook: gemiste omzet. Maar stel dat dat scherm méér kan?
Van passief scherm naar actief touchpoint
Met interactieve tv transformeert datzelfde scherm. Zodra de gast incheckt, verschijnt namelijk een persoonlijke welkomstboodschap, aangevuld met sfeerbeelden van het hotel en de omgeving. Praktische info staat overzichtelijk klaar: van openingstijden tot events en aanbiedingen. Het scherm evolueert zo van entertainmentdevice naar digitale gids die duidelijkheid brengt en de totale guest journey versterkt.
Timing is alles
Het verschil zit niet alleen in de content, maar vooral in het moment waarop die verschijnt. ’s Ochtends focus op ontbijt, in de namiddag wellness, later op de dag suggesties voor de bar of een late check-out. De juiste info komt automatisch naar voren wanneer ze relevant is.
Nieuwe omzetmomenten, zonder druk op de gast
Op cruciale momenten verschijnen subtiele suggesties die aansluiten bij waar de gast op dat moment behoefte aan kan hebben: roomservice net na check-in, een beschikbare tafel vlak voor de avondshift, of een late check-out op de laatste avond. Hierdoor stijgt de gemiddelde besteding per gast op een natuurlijke manier, terwijl de druk op de receptie juist afneemt.
Hoe je team hier nauwelijks extra werk aan heeft
Een professionele oplossing zorgt dat je zonder extra handelingen de controle houdt over timing, segmentatie en relevantie. Boodschappen worden automatisch getoond op het juiste moment, en indien nodig per kamertype of doelgroep. Je team richt zich op hospitality; de technologie ondersteunt onzichtbaar.
De impact in de praktijk
Het resultaat is meteen merkbaar:
- Gasten voelen zich vanaf binnenkomst welkom
- Het frontoffice werkt rustiger en consistenter
- Nevenomzet stijgt, zonder bijkomende personeelskosten
Met Tellie van Connectify/Telenet Business activeer je elk tv-scherm in het hotel tot een strategisch touchpoint voor beleving én omzet. In het gratis e-book ontdek je hoe interactieve tv de guest journey versterkt van check-in tot check-out, hoe slimme schermen extra omzet genereren zonder extra personeel en welke technologie dit mogelijk maakt.
In samenwerking met Telenet Business.
.png)